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門票經濟已過時 井岡山景區“一票制”連遭投訴

樓主: 時間:2021-04-19 16:26:24

五月,井岡山風景區因“一票制”問題而被游客投訴。事實上,井岡山景區的爭議已經持續了很多年,很多游客到景區的個別景點都要購買190元的套票。目前,許多省市紛紛叫停景區強行售票、售票,也有相關負責人承認,單純的客票經濟已不適應當前游客多樣化的需求。

門票是“一張票”,索道需要分開購買。

作為國務院首批國家重點風景名勝區和著名的5A景區,景港山景區因“一票”收費系統而被逐一投訴。4月,廣州游客回溯江西旅游投訴平臺,打算參觀井岡山茂平景區茂平革命遺址,發現景區需要收費190元。在投訴中,游客質疑門票的高價格,并說當地的“營利”。隨后,井岡山管理局票務管理處答復說,井岡山景區門票由一個票制管理,票價較低,旺季價格190元/人,其中龍灘、黃陽等21個景區。這就意味著游客不能單獨購買單一景點的門票。如果你想參觀景區,你必須買一張190元的包裹票。

然后在五月份,類似的抱怨再次出現。據中國江西網報道,一名外國游客打電話投訴井岡山“一票制”。據了解,李女士主要想去井岡山,但發現井岡山風景區只賣190元票,一個景區不賣門票。李女士在訴狀中說,這對游客不公平。

除了只賣票外,李女士還發現自己不能在景區獨自開車,只開了一輛旅游車,收費90元。到達杜鵑山后,游客需要再購買160元的索道票。此外,李女士的家人花了1320美元。

新京報記者還詢問井岡山行政售票處,有關工作人員表示,井岡山入場券確實是單程票制,但索道等交通工具,不需買票,需要購買更多票。同時,對于游客抱怨不能買到個別景點的門票,工作人員說:“我們其實收到了這個問題,也許只是時間有點緊,如果有新的政策,我們會及時發布的。”

私家車被禁止進入一些景點,只能由游客乘坐。

由于政策原因,景區門票收入不能納入上市公司制度。扣除門票收入后,井岡山旅游發展有限公司(以下簡稱“井岡山旅游”)IPO手冊顯示,公司的主要業務是觀光索道業務、景區客運業務、景區配套綜合服務等。其中,2016年井岡山旅游索道業務和景區客運業務收入分別為485.538萬元和5302.84萬元,分別占總收入的37.37%和40.81%,成為井岡山旅游收入的兩大來源。

在IPO聲明中,井岡山旅游公司表示,游客可以選擇是否購買觀光車票,沒有強制捆綁銷售。但也有報道稱,井岡山部分景區不允許私家車進入,游客只能乘坐觀光車進入景區。2016年,井岡山的“門票和觀光票”共售出683000張。

對此,井岡山管理局相關負責人表示,是為了避免自駕游造成的交通堵塞甚至事故。 但在國外推廣中,自駕游是游客前往井岡山的一大亮點。 在 2017 年端午節期間,井岡山在自駕游的熱門地點中排名第二。

對于面積大、景點多的景區,套票可能會讓游客覺得不經濟。但景區也有自己的原因,畢竟產品的整體定價也是合理的,是否購買是消費者的自由。北京聯合大學教授張金山說。

一種投票制度被懷疑是“捆綁銷售”。

事實上,井岡山風景名勝區的單程票制度問題,長期以來一直為游客所反映。2008年,據報道,井岡山實行一票制存在爭議,游客表示售票方式不合理。然而,這個系統至今仍在使用。

有游客反映,井岡山風景區很大,而且很分散,如果不開車,很難把所有的景點都搞完,甚至有人直接說,“如果只想玩一個景點,為什么要承擔所有景點的費用。” 類似的意見在江西旅游投訴平臺的評論區和主要 OTA 的評價中并不少見。

由于單程票制的原因,井岡山管理局負責人告訴媒體,如果開一張票,旅行社可以把私人開發的景區和井岡山的免費景點結合起來,但私人開發的景區不規范,可能會損害井岡山風景區的聲譽。另一方面,景區也擔心旅行社會在景區之間交換門票,這將給景區帶來巨大的損失。

據了解,2013年井岡山景區門票收入已達2.11億元。“現在許多景點都是捆綁銷售,所以很容易形成高價。”張金山說:“按照規定,A級景區實行一票制.”事實上,許多景點面積大,游客只能參觀個別景點。在這種情況下,景區實際上有提高門票價格的沖動,所以按照一票制,包裝所有景區都設定了相對較高的價格,這自然有利于景區獲得更多的門票收入。“

許多地方打電話到風景名勝區出售門票。

雖然井岡山風景區仍采用一票制,但近年來,包括遼寧、廣西、海南等省市在內,已出臺措施,禁止景區強行出售對聯。在遼寧2017年制定和發布的有關措施中,將同一景區不同景點或不同旅游地的門票捆綁銷售,剝奪了游客購買單張票的權利,屬于不正當的價格行為。

2016年,湖南省鳳凰縣人民政府公布了“暫停景區檢票和保留景區檢票”措施。鳳凰古城從現在起暫停一票制。游客進入古城時不必購買148元的“大票”,而不必購買相應的門票。

實行三年后,原因鳳凰古城引發爭議,最終暫停一票制。由于暫停一票制的原因,鳳凰縣人民政府表示,單純的票務經濟已不適應當前旅游趨勢和旅游者多樣化的需要。

有人指出,景區只賣門票,短期內可能賺得更多,但從長遠來看,游客可能會不滿意,由此產生的負面口碑可能會嚇阻更多游客。這種景區門票套餐,除了是消費者自主選擇之外,也是景區管理的可持續發展。從對井岡山風景區游客的評價也可以看出,由于景區數量眾多,兩者之間存在一定的距離,使得游客很難穿越所有的景點,產生了“不配”的感覺。如何平衡井岡山風景區的游客需求,仍是一個亟待解決的問題。

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